Nhằm đáp ứng xu hướng mua sắm hiện đại, Minh Tịnh đã đầu tư mạnh vào các kênh bán hàng trực tuyến. Khách hàng có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm qua website chính thức của công ty, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, cũng như qua các nền tảng mạng xã hội. Công ty cũng áp dụng chính sách giao hàng nhanh, bảo hành điện tử và hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến, mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.
Một trong những yếu tố giúp Minh Tịnh chiếm được lòng tin của khách hàng chính là chính sách bảo hành và hậu mãi chuyên nghiệp. Công ty cam kết bảo hành dài hạn cho tất cả các sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí và cung cấp linh kiện thay thế chính hãng. Bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình sử dụng cũng được đội ngũ kỹ thuật của Minh Tịnh giải quyết nhanh chóng, đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và quản lý khách hàng hiệu quả hơn, Minh Tịnh đang triển khai chiến lược số hóa toàn diện. Công ty đã ra mắt website thương mại điện tử, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin sản phẩm, đặt hàng trực tuyến và theo dõi tình trạng vận chuyển. Ngoài ra, hệ thống quản lý khách hàng CRM cũng được áp dụng để lưu trữ thông tin, theo dõi lịch sử mua hàng và cung cấp các chương trình ưu đãi phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Minh Tịnh hiểu rằng dịch vụ hỗ trợ khách hàng là yếu tố quan trọng giúp xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng lâu dài. Chính vì vậy, công ty đầu tư mạnh vào hệ thống chăm sóc khách hàng, với đội ngũ tư vấn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua hotline, Zalo và email. Ngoài ra, Minh Tịnh còn triển khai hệ thống bảo trì tận nơi, giúp khách hàng sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị nhanh chóng. Mọi phản hồi từ khách hàng đều được công ty ghi nhận và xử lý kịp thời, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa.
Minh Tịnh không chỉ cung cấp một vài dòng sản phẩm đơn lẻ mà còn có một hệ thống đa dạng với hàng loạt thiết bị phục vụ nhu cầu làm sạch từ công nghiệp đến dân dụng. Bên cạnh các loại máy chà sàn và máy hút bụi, công ty còn phát triển các sản phẩm chuyên dụng như máy lau kính độ cao, máy tẩy rỉ sét bằng laser, xe lau nhà công nghiệp, và hàng loạt phụ kiện hỗ trợ khác. Sự đa dạng này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm giải pháp phù hợp với từng lĩnh vực cụ thể như nhà máy, bệnh viện, khách sạn, trung tâm thương mại hay hộ gia đình.
Minh Tịnh không ngừng lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải tiến và phát triển các sản phẩm phù hợp với thực tế sử dụng. Ví dụ, trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp, nhiều khách hàng cần các thiết bị có công suất lớn nhưng vẫn đảm bảo tiết kiệm điện năng và vận hành êm ái. Đáp ứng yêu cầu này, Minh Tịnh đã ra mắt các dòng máy hút bụi công nghiệp sử dụng động cơ không chổi than, giảm tiêu thụ điện năng nhưng vẫn đảm bảo lực hút mạnh mẽ. Tương tự, đối với dòng máy lau sàn, công ty đã phát triển các sản phẩm có khả năng điều chỉnh tốc độ linh hoạt, giúp người dùng dễ dàng tùy chỉnh theo diện tích và mức độ bẩn của sàn nhà.
